キャンセル・返品・交換について

キャンセルはできますか？
届いた商品の返品はできますか？
返品や交換には時間がかかるのでは？

キャンセルはできますか？

当ショップでは、購入後のキャンセル及び、お客様の都合によるキャンセルは基本的に受け付けておりません。

届いた商品の返品はできますか？

コンタクトレンズの箱を開けてしまっている場合は、レンズの状態、残りの枚数などにかかわらず、返品・交換の対象外となります。

【交換の条件】
①未開封である。
②商品到着後30日以内である。
③商品を当店にお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
箱が潰れないようにしっかりと梱包した上で、宅配便などをご利用頂き、当店までお送りください。
※箱が潰れていると交換出来ません。郵便ポストへの投函、レターパックのご利用はご遠慮ください。
④返送確認後、再度商品をシンガポールからお送り致します。その際にかかる再送料はお客様負担となります。

※交換保証期間外は、対象外とさせて頂きます。
※BC・PWRなど、度数の変更は可能ですが、別の商品との交換はお受け出来ません。

【返品の条件】
①未開封である。
②商品到着後30日以内である。
③商品を当店にお送り頂く際の送料はお客様負担となります。
箱が潰れないようにしっかりと梱包した上で、宅配便などをご利用頂き当店までお送りください。
※箱が潰れていると返品出来ません。郵便ポストへの投函、レターパックのご利用はご遠慮ください。
④返送確認後、お客様のご指定口座へ商品代金を返金します。振り込み手数料はお客様負担となります。

※返品保証期間外は、対象外とさせて頂きます。
※返金の対象は、ご返送頂いた商品代金のみです。

-----------------------交換・返品についてのご連絡先------------------------

交換・返品は、商品を送る前に必ずご連絡ください！！
フリーダイヤル: 0120-997-506 (受付時間: 平日10:00～17:00)
メール: お問い合わせフォーム
※商品の返送先住所はご連絡時にお伝えします。