利用規約について

このご利用規約(以下「利用規約」といいます)は、レンズモード社(以下「当社」といいます)の運営する、オンラインショッピングサイトの利用者(以下「利用者」といいます)がショッピングに際して遵守すべき事項を定めたものです。利用者が当社のショッピングサイトを利用した場合、その利用者は、利用規約に同意したものとみなします。

コンタクトレンズご購入の際の注意事項

• (1) 処方データは、管理手帳・レンズパッケージ・処方箋で必ずご確認ください。
• (2) レンズのご購入は個人輸入の関係上、利用者本人に限ります。第三者に譲渡・販売はできません。
• (3) 医療上の問題(レンズ適合性･装用感含む)が生じた場合、眼科専門医を受診してください。
• (4) レンズ到着後、必ず処方箋等とレンズを確認の上、左右のデータを間違えないように装用してください。
• (5) 安全上、レンズの規定日数以上の使用や再使用は絶対にしないでください。
• (6) 少しでも異常があれば、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医を受診してください。(当社は処方医院で処方されたレンズの種類、処方データに基づく販売のため、医療上の責任は負いません。)
• (7) 定期検査は最低でも年に1回は眼科専門医に必ず受診してください。

商品の注文について

商品の注文は、利用者が当社のショッピングサイトの画面より必要事項を入力する方法で行います。これら、入力された情報が、当社の管理画面にて確認された時点で、注文は完了するものとします。注文が完了した時点で注文確認のメールを送付いたします。(クレジット決済の場合はクレジット決済完了のメールを送付いたします。)
ただし、当社は、注文をお受けすることによって、商品の調達を保証するものではありません。 海外からの個人輸入品のご注文数量は日本の法律に準拠し(薬事法により、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

商品の価格について

当社のショッピングサイトで表示している商品の価格に、送料は含まれておりません。消費税に関しては、海外からの個人輸入には免除されます。

ご注文後の各種変更について

利用者は、基本的にご注文確定後の商品の変更やコンタクトレンズデータの変更や送付先住所などの登録内容の変更はできないものとします。また、注文確定後(商品到着前)でマイページより住所などの登録内容を変更した場合は必ず当社へご連絡ください。当社へご連絡がない場合、ご注文商品に関しまして、発送完了まで当社は責任を負わないものとします。

品質保証について

製品の品質については、各製造会社の品質基準を満たしています。

• ・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。
• ・万一、レンズ・包装容器に異常がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の配送について

当社のショッピングサイトでご注文いただいた商品は、国際書留郵便または国際宅配便を利用し、航空便にてシンガポールより日本に到着し、国内の配達につきましては郵便局または佐川急便よりお届けいたします。
ご注文数量により(薬事法により、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

配達時にご不在の場合には、配達店より不在連絡票をお届けいたします。記載の最寄配達店へご連絡ください。その際、配達業者よりご不在連絡票の差出人名に「海外」「シンガポール」と記載される場合がございますのでご注意ください。なお、配達日から日本郵便は2週間、佐川急便は1週間経過しても利用者から配送業者へ再配達の連絡がない場合、シンガポールへ返送されてしまいますのでご注意ください。
※郵便番号、配送先住所を間違えた場合、転居先不明などによる荷物の不着は保証しません。配送業者にてお客様ご指定の配送先住所で、あて先不明や転居先不明(引越し・転職)など、お荷物がお届けできない場合には、即日、差出人(シンガポール)へ返送されてしまいます。
なお、配送業者にてあて先不明や転居先不明と判断した場合には、弊社からのお電話やメールでのご連絡はいたしません。

※配達時のご不在の場合には、配送業者より不在票が投函されますが、 不在票の有無につきましては、利用者から直接、配達支店へご確認ください。保管期間切れにより返送された荷物に関して、弊社では一切の責任を負わないものとします。

シンガポールへ返送された商品について

ご不在、転居先不明等でシンガポールへ返送された商品は、お客様より再送料をご負担いただいた場合、再度、送付いたします。ただし、配送日より1年以上過ぎた返送品に関しましては、ご返送、ご返金の対象外とさせて頂きますので予めご了承ください。

尚、後払い決済ご利用の場合、商品をお受け取り頂かずキャンセルさせて頂く場合でも 既に発生しております送料、手数料は申し受けさせていただきます。

配送事故対応について

商品はすべて海外からの国際書留郵便または国際宅配便にて発送いたします。予定納期経過後も商品が到着しない場合はご連絡ください。当社で商品発送状況・配送状況をお調べいたします。そして調査の結果、配送事故により商品が紛失したことが判明した場合に、利用者と協議の上対応させていただきます。

商品の納期について

ご注文商品の在庫がございます場合、お客様からのご入金を確認後、即日または翌営業日(土曜日、日曜日およびシンガポールの祝日を休業日とさせていただいております)にシンガポールより直接発送され、通常お手元に届くのは7日前後です。

シンガポール発送から日本国内到着(通関)までは4営業日前後お時間をいただいておりますが、配送状況等により7営業日ほどかかる場合もございます。乱視用レンズ、カラーレンズ等お取り寄せ商品の場合は1ヶ月以上かかる場合もあり、供給元より入庫次第、順次発送させて頂いておりますが、基本的に商品発送遅延によるキャンセルは一切承っておりませんので余裕を持ってご注文ください。

なお、在庫がございます商品につきましても、注文が集中したために発送が遅れる場合やレンズの種類や度数などにより製造会社からの入荷状況が大きく異なり品薄の場合には、別途メールまたはウェブサイトにてご連絡させていただきます。
納期の確約はできかねますので、予めご理解の上ご注文ください。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル及び商品の変更等は受け付けておりませんので、予めご了承の上ご注文ください。例外として以下に該当した場合には、当社より、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

• ●ご注文いただいた商品を確保する事ができない場合。
  ※ただし、複数ご注文いただき、その一部の商品が確保できなかった場合は、その商品のみをキャンセルするものとします。
• ●過去に、当社に対して故意または過失により、損害を与えたお客様の注文であると当社が認めた場合。

返品・交換について

返品・交換についてのお問合せは、商品を送る前に必ずご連絡ください！！
フリーダイヤル: 0120-997-506
(受付時間: 10:00～17:00 土日祝除く)
メール: お問い合わせフォーム
※商品の返送方法、返送先住所等はご連絡時にメールにてお伝えします。

●返品について

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の返品を承ります。

・商品到着後30日以上経過した商品の返品はできません。
・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の返品はできません。

※利用者の都合による返品の場合、返品に伴う返送料・返金時の振込手数料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

●交換について

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の交換を承ります。

・商品到着後30日以上経過した商品の交換はできません。
・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の交換はできません。
・同じ商品の異なるレンズデータへの変更のみ承ります。色違い、異なる商品への交換はできません。

※利用者の都合による交換の場合、返品交換に伴う返送料・再送料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

●不良品について

当サイトでご購入頂いた商品に初期不良品が混入しておりました場合、不良品保証期間内に限り、ポイントによる補填対応を承ります。

初期不良品は、全て現品確認後の対応とさせていただいております。お手数ですが、不良品現品をお手元に保管して頂き、当店までご連絡ください。事前の連絡なくお送り頂いた場合や、不良品現品を破棄された場合には補填対応ができませんのでご注意ください。不良品保証期間は、ご注文頂いたコンタクトレンズ到着後から起算して、そのコンタクトレンズの使用期間になります。不良品保証期間を経過した場合、補填対応ができませんので、予めご了承ください。

定期便について

定期的にご自宅へコンタクトレンズをお届けする【定期便】（以下「本サービス」と言います）を規定するものです。
当サイトをはじめてご利用いただくお客様は、当サイトの利用規約と併せてご利用の前に必ずお読みください。

●本サービスのお申込み

• 1.本サービスをご利用いただけるのは、当サイトの会員にご登録をされ、本規約に同意された利用者のみです。
• 2.利用者が本サービスの対象となる商品をご注文された時点において本サービスへの申し込みとし、利用者は本規約に同意されたものとします。
• 3.当社は、利用者から本サービスの対象商品のご注文があった場合でも、次のいずれかに該当する時は、お申し込みをお断りする事があります。この場合は利用者は当社に対し、異議申し立てや拒絶理由の開示その他一切の請求を行えないものとします。
  • ・過去に本サービスまたは当社が実施する他のサービス等を不正に利用された方
  • ・法律上財産の処分権に制限を受けている方
  • ・その他当社がお申し込みをお断りする事が適当であると判断した場合

●サービス内容

• 1.本サービスの内容は、次に定める通りとします。
  • ・当サイトで取扱いの使い捨てコンタクトレンズの定期発送
  • ・1回のお届け分はワンデーコンタクトレンズ4箱（両眼60日分）、またはツーウィークコンタクトレンズ2箱（両眼84日分）となります。
• 2.本サービスによる商品の提供方法については、初回の1回目分は当サイトの本サービス対象商品のご注文による発送 、2回目分以降は初回注文でご指定いただいた商品を日本国内の住所へ定期発送いたします。
  • ・30日～180日の間で発送間隔を設定してください。 45日/70日/105日からも選択が可能です。但し、ご指定いただいた出荷日が休業日（土曜日、日曜日およびシンガポールの祝日）の場合、翌営業日に発送手続きいたします。

●申込内容・利用者情報の変更

• 1.申込内容・利用者情報の変更手続きは当サイトのマイページより行ってください。
• 2.申込内容・利用者情報の変更がある際（個人情報「氏名」「住所」「電話番号」「クレジットカード情報」・商品・度数・お届け予定日など）は当サイトマイページ【定期便申込一覧】から選択された発送予定日の3営業日前までに変更してください。

●サービス利用期間

• 1.本サービスの利用期間は、お申し込み日（本サービス対象商品初回注文日）から利用者からの解約のお申し出があるまで有効に継続となります。
  • ・本サービスは、当社の定める期間中ご利用を継続いただく事を前提にサービス料金を設定しております。

●本サービスの停止

• 1.本サービスのお申し込み後、下記項目に定める事由が生じた場合は、当社は利用者に対する本サービスの提供を停止する場合があります。
  • ・当社が必要に応 じて利用者に対し「住所」「氏名」「電話番号」「クレジットカード情報」等 について確認を求めた際、利用者が速やかに確認に応じていただけない場合
  • ・本サービスのお支払いが利用者のご都合により遅延となった場合
  • ・当サイトが本サービスを終了した場合

●サービス利用料金

• 1.事情の変更による本サービス価格の変更を行わざるを得ない場合、変更した本サービスの利用料金は、価格変更のお知らせを利用者に通知した次の発送時から適用するものとします。

●返品、交換

• 1.当サイトの【返品・交換について】に準ずるとします。

●解約について

• 1.初回注文から3回目分までは解約できません。また、利用者から解約の申し出がない限り、本サービスは継続します。

●解除

• 1.当社は利用者が次の下記項目に定める事由に該当した場合は本サービスを解除できます。解除後においては利用者は本サービスを受ける事は出来なくなります。
  • ・支払遅延や本規約違反などについて、当社の催告を受けてもその是正に応じない場合、その他本サービスの提供を継続しがたい事由があると当社が判断する場合
  • ・本サービスの停止を受け、3ヶ月以上、本サービスの提供を受けておらず、且つ住所等の変更手続きがなされていない為に当社からの通知（書簡、電話、電子メール等）が利用者に到達しない場合
• 2.前項により当社が本サービスを解除した場合に当社がすでに本サービスを提供（定期発送の発送済みを含む）した期間における本サービス利用料金と、利用者が本サービスをお申し込み時の店頭販売価格との差額を頂戴します。

●権利譲渡などの禁止

• 1.利用者は、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡する事などは出来ません。

プライバシーの保護について

当社は、商品の受注のために利用者から入手した個人情報は、機密を保持し、正当な理由なく第三者に開示いたしません。
詳しくはプライバシーをご覧ください。

個人輸入制約事項

• (1) 輸入する商品は、利用者個人の責任において利用者個人のみが、個人的用途に用いるものです。
• (2) 日本の薬事法の定めにより、第三者への転売及び譲渡は一切許されていません。
• (3) 注文に関しては、利用者名義で利用者の責任により履行されるものです。ただし、当社の入力間違い等により、当社に責任のある場合はこの限りではありません。
• (4) 商品の輸入及び使用に関しては、一切利用者の責任により行なわれるものです。当社はなんら責任も権限もございません。

関税・消費税について

個人輸入品の場合、一度に輸入する商品の価格が1万6,666円を超えない限り、消費税および関税はかかりません。
しかしながら、注文数量(薬事法により一度に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)やその他の事情により、通関検査をうけ、まれに消費税を課税される場合があります。その場合はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

送料について

最低送料: 800円
商品ごとに個別送料を設定しております。
ただし、購入個数が少ない場合は最低送料800円が適用されます。
例えば、「2ウィークアキュビュー」を2個お買い上げの場合、1箱あたりの送料は250円となっておりますので、250円×2箱＝500円の送料となりますが、最低送料の800円が適用となります。
詳しくは送料についてをご覧ください。

著作権の保護について

利用者は、当社が本サービスで提供するあらゆる形の情報(文章、画像、デザイン等)の一部または全部を、複製、販売、出版その他いかなる方法においても、著作権法に規定する私的使用以外の目的で、使用することはできません。
インターネット及びイントラネット上に著作権者の許可なく掲載することは、営利非営利の目的いかんに関わらず著作権等の権利侵害となります。

システムの保守、利用停止について

当社は、システムの保守、点検等のため、又は、天災、通信回線の故障、その他のやむを得ない事情により、事前の通知なく当社のサービスを停止できるものとします。
また、その際に、利用者が当社をご利用になれなかったことにより発生した、いかなる損害・損失・不利益に関して責任を負わないものとします。

当社のサービスについて

当社は事前の通知なく当社の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。

免責について

当社は、利用者が当社の利用により生じた、いかなる損害・損失・不利益に関して責任を負わないものとします。
また、利用者が当社の利用により、第三者に対して損害等を与えた場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。

合意管轄裁判所について

当社と利用者間で、訴訟の必要が生じた場合には、シンガポールの裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

利用規約の変更について

当社は、利用者に対する事前の通知をすることなく利用規約を更新することがあります
利用規約更新後は、更新後の内容のみ有効となり、利用規約の変更後、利用者が当社を利用した場合には、変更後の利用規約の内容に同意したものとみなします。